Citas por WhatsApp para tu taller mecánico, con el vehículo ya anotado
Lucía contesta el WhatsApp de tu taller, pide marca, modelo y síntoma, enseña los huecos libres y agenda la cita con el vehículo anotado. Tú sigues con el auto que tienes en el elevador.
- 14 días gratis
- Responde las 24 horas
- Entiende notas de voz
- Mensajes de WhatsApp e IA incluidos
El WhatsApp del taller lo contesta quien tiene las manos sucias
En un taller mecánico el WhatsApp suele atenderlo el jefe de taller entre un trabajo y otro: «¿cuánto cuesta el cambio de aceite?», «¿tienen lugar mañana?», «mi carro hace un ruido al frenar, ¿pueden verlo?». Son decenas de mensajes parecidos, y los que llegan cuando el taller está cerrado o con el coche en el elevador se quedan sin respuesta hasta el día siguiente.
Además, muchos autos llegan sin que el taller sepa qué les pasa, y se pierde tiempo preguntando marca, modelo y síntoma en la puerta.
Cómo funciona Lucía en un taller
- Pide los datos del vehículo en una sola pregunta: marca, modelo y año, y qué le pasa o qué servicio quiere.
- Ofrece los huecos libres según tu horario y la duración de cada servicio, y agenda la cita sin dobles reservas.
- Anota el vehículo en la cita: tú lo ves en tu panel («Nissan Versa 2018, hace ruido al frenar») antes de que llegue.
- Da los precios de tu lista, y en los servicios «desde» aclara que el precio final lo confirma el taller después de revisar el auto.
- Ofrece la revisión cuando el cliente no sabe qué necesita o pregunta por algo que no está en tu lista.
- Contesta por escrito o en nota de voz, a cualquier hora, y recuerda la cita antes de que llegue.
Conversación de ejemplo con datos ficticios. La duración y el precio salen de los servicios que cargues.
Lo que Lucía nunca hace en un taller
Un taller necesita un asistente que sepa cuándo no responder. Por eso Lucía tiene estas reglas:
- No diagnostica ni inventa presupuestos. Si le preguntan cuánto cuesta arreglar algo que no está en tu lista, o si «es la junta de la culata», ofrece la revisión: el taller es quien lo dirá después de ver el auto.
- No promete tiempos de entrega, garantías ni piezas. Solo repite lo que tú hayas escrito sobre eso en tus preguntas frecuentes, como orientación que depende de la revisión.
- No promete grúa ni recogida. Si el auto no arranca o está varado, le dice al cliente que llame al taller para ver cómo llevarlo.
- En una emergencia (humo, fuego, fallo de frenos, accidente), le dice que se ponga a salvo y llame a emergencias de su país.
- No cobra ni pide anticipos. Solo reserva la entrada del vehículo.
Las citas las gestiona el sistema con tus reglas, no la inteligencia artificial: solo ofrece huecos libres. Y si el cliente se queja o quiere hablar con una persona, Lucía te avisa y se queda en silencio.
Para qué talleres está pensada
Talleres mecánicos y de servicio rápido (aceite, frenos, afinación, alineación y balanceo, llantas), con uno a cuatro puestos o mecánicos, que ya reciben citas y consultas por WhatsApp. Los que llegan sin avisar los sigues atendiendo como siempre: Lucía reserva la entrada de quien escribe, y deja de perderse a los que escriben fuera de horario.
Cuánto cuesta
Una cuota fija mensual con WhatsApp e inteligencia artificial incluidos y 14 días gratis. Consulta el precio de tu país: México o Colombia. Como cuenta orientativa con el precio de lista, si una revisión o servicio medio de tu taller deja unos 900 pesos mexicanos, con 3 citas al mes se cubre la cuota (en Colombia, con 150.000 pesos, también 3). Es aritmética con cifras de ejemplo, no una promesa: la haces tú con tus números.
Preguntas frecuentes
¿Puede dar precios de reparaciones?
Solo los de tu lista de servicios. En los marcados «desde» aclara que el precio final lo confirma el taller tras revisar el auto, y lo que no está en la lista no lo cotiza: ofrece la revisión.
¿Qué datos del auto pide?
Marca, modelo y año, y qué le pasa o qué servicio quiere, en una sola pregunta. Los guarda en la nota de la cita para que los veas en el panel. No pide placa ni otros datos salvo que tu taller los necesite, y si el cliente no quiere darlos, no insiste.
¿Y si el cliente pregunta cuándo le entregan el auto?
No promete plazos. Si has escrito en tus preguntas frecuentes tu respuesta sobre tiempos, la repite como orientación que depende de la revisión.
¿Qué hace si el auto no se puede mover?
Le dice que llame al taller para ver cómo llevarlo y no promete grúa ni recogida.
¿Trabajan con aseguradoras o dan garantía?
En el alta te preguntamos por garantía, aseguradoras y tiempos de entrega. Lucía repite solo lo que escribas, sin prometer que un seguro lo cubra.
¿Puedo ver el vehículo de cada cita?
Sí. En tu panel, cada cita aparece con el vehículo y el síntoma que anotó el cliente.
Pruébala 14 días gratis en tu negocio
Escríbenos y te enseñamos a Lucía funcionando con tus servicios y tus horarios. Si no te sirve, cancelas antes del primer cobro y no pagas nada.
contacto@europasantech.com